چرا نمی توانم بلیت بخرم و به گروه ملحق شوم؟

چرا نمی توانم بلیت بخرم و به گروه ملحق شوم؟ افشای دلایلی که در پس نقاط داغ مصرف گردشگری اخیر وجود دارد

اخیراً «خرید بلیت اما عدم عضویت در گروه تور» به موضوع داغ شبکه های اجتماعی تبدیل شده است. بسیاری از مصرف کنندگان گزارش دادند که پس از خرید محصولات مسافرتی با خجالت عدم امکان سفر مواجه شده اند. این مقاله از داده های ساختاری برای تجزیه و تحلیل نقاط داغ در سراسر شبکه در 10 روز گذشته استفاده می کند تا دلایل اساسی این پدیده را آشکار کند.

1. آمار نقاط داغ مصرف گردشگری اخیر

2. چرا پدیده «خرید بلیت اما عدم عضویت در گروه» رخ می دهد؟

1.عدم تعادل جدی بین عرضه و تقاضا: در دوره اوج سفرهای تابستانی، نسبت عرضه به تقاضا برای مسیرهای پرطرفدار به ۱:۵ رسید و برخی آژانس‌های مسافرتی استراتژی «بیش از حد رزرو» را در پیش گرفتند.

2.عملیات صنعتی نامنظم: برخی از پلتفرم ها مدل «ابتدا مشتریان را بپذیرید و سپس گروه تشکیل دهید» را اتخاذ می کنند که در نتیجه نرخ واقعی تشکیل گروه تنها 60 تا 70 درصد نرخ تبلیغ شده است.

3.اطلاعات شفاف نیست: مصرف کنندگان اغلب هنگام خرید نمی توانند از صندلی های واقعی باقی مانده مطلع شوند. «فقط X صندلی‌های باقی‌مانده» که در این پلتفرم نمایش داده می‌شوند، بیشتر جنبه بازاریابی دارند.

4.نقص در مکانیسم بازپرداخت: اکثر پلتفرم‌ها "بازپرداخت کامل وجه در صورت عدم تشکیل گروه" را شرط می‌کنند، اما سایر ضررهای متحمل شده توسط مصرف‌کنندگان را در نظر نمی‌گیرند.

3. توزیع کانون های شکایت مصرف کنندگان

4. تجزیه و تحلیل توسط کارشناسان صنعت

لی کیانگ، محقق صنعت گردشگری گفت: سه پدیده غیرعادی در تابستان امسال در بازار گردشگری وجود دارد: اول، مصرف تلافی جویانه کاهش یافته است، دوم، تعداد شکایات نسبت به سال گذشته 37 درصد افزایش یافته است، سوم، آژانس های مسافرتی سنتی با درد تحول مواجه هستند.

یکی از منابع داخلی یک پلتفرم OTA فاش کرد: "این پلتفرم نیز با یک معضل مواجه است. باید نرخ تبدیل ترافیک را تضمین کند و نرخ شکایت را کنترل کند. برخی از محصولات مشکل وعده بیش از حد دارند."

5. پیشنهادات برای مصرف کنندگان

1. یک پلتفرم رسمی برای خرید محصولات و بررسی شرایط آژانس مسافرتی انتخاب کنید

2. به یاد داشته باشید که اسکرین شات های صفحه تبلیغاتی و سوابق چت را نگه دارید

3. سعی کنید محصولاتی را انتخاب کنید که «تشکیل یک گروه تضمینی» دارند. اگرچه قیمت کمی بالاتر است، اما تضمین شده است.

4. لطفاً در صورت برخورد با هر گونه اختلاف، به موقع به خط تلفن 12301 خدمات گردشگری اطلاع دهید.

6. پیش بینی روندهای آتی

به طور خلاصه، پدیده «خرید بلیت اما عدم عضویت در گروه» نشان دهنده عدم تعادل عرضه و تقاضا در بازار گردشگری فعلی و مقررات ناکافی صنعت است. مصرف کنندگان باید توانایی خود را برای تمایز بهبود بخشند و همچنین انتظار دارند که بخش های مربوطه نظارت را تقویت کرده و توسعه سالم صنعت را ارتقا دهند.